Terms of sale
General Terms and Conditions of Sale
Conditions Générales de Vente (CGV)
🇬🇧 ENGLISH
ARTICLE 1 – COMPANY INFORMATION
These General Terms and Conditions of Sale (“GTC”) apply to all sales made on the website operated by LUNAWEAR.
For any questions, you can contact us at:
📧 lunawearunderwear@gmail.com
ARTICLE 2 – PURPOSE
These GTC govern the sale of products offered on the LUNAWEAR website between LUNAWEAR and any individual making a purchase for personal use (“the Customer”).
By placing an order, the Customer accepts these GTC without reservation.
ARTICLE 3 – PRODUCTS
Products sold by LUNAWEAR are clothing and fashion items, including underwear.
Product descriptions, images, and prices are provided for informational purposes only. Minor variations may occur depending on screen display.
ARTICLE 4 – PRICES
Prices are displayed in euros (€) and include applicable taxes unless otherwise stated.
Shipping fees are added at checkout and depend on the delivery method and destination.
LUNAWEAR reserves the right to modify prices at any time, without affecting orders already confirmed.
ARTICLE 5 – ORDERS
Placing an order constitutes a firm commitment to purchase.
LUNAWEAR reserves the right to refuse or cancel any order in case of suspected fraud, non-payment, or abnormal activity.
The order is considered confirmed once payment has been successfully processed.
ARTICLE 6 – PAYMENT
Payment is made securely via the payment methods available on the website.
The Customer guarantees that they are authorized to use the selected payment method.
ARTICLE 7 – DELIVERY
Products are delivered to the address provided by the Customer during checkout.
Delivery times are estimates and may vary depending on the selected shipping method:
-
Standard shipping: 9–10 business days
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Express shipping: 5–6 business days
LUNAWEAR cannot be held responsible for delays caused by carriers, customs, or circumstances beyond its control.
ARTICLE 8 – RIGHT OF WITHDRAWAL & RETURNS
In accordance with European regulations, Customers have a 14-day right of withdrawal from the date of receipt.
Returns are subject to the conditions detailed in our Return & Refund Policy, available on the website.
For hygiene reasons, worn or unsealed underwear cannot be returned.
ARTICLE 9 – REFUNDS
Refunds are issued once the returned item has been received and inspected.
Approved refunds are processed to the original payment method within 10 business days.
ARTICLE 10 – LIABILITY
LUNAWEAR shall not be held liable for indirect damages resulting from the purchase or use of products.
LUNAWEAR’s liability is limited to the amount of the order.
ARTICLE 11 – INTELLECTUAL PROPERTY
All content on the website (texts, images, logos, designs) is the exclusive property of LUNAWEAR.
Any reproduction or use without prior authorization is prohibited.
ARTICLE 12 – PERSONAL DATA
Customer data is processed in accordance with our Privacy Policy and applicable data protection laws.
ARTICLE 13 – APPLICABLE LAW
These GTC are governed by the laws applicable in the country where LUNAWEAR is established.
ARTICLE 14 – CONTACT
For any questions regarding these Terms and Conditions:
📧 lunawearunderwear@gmail.com
🇫🇷 FRANÇAIS
ARTICLE 1 – IDENTITÉ DU VENDEUR
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) s’appliquent à toutes les ventes réalisées sur le site exploité par LUNAWEAR.
Pour toute question, vous pouvez nous contacter à :
📧 lunawearunderwear@gmail.com
ARTICLE 2 – OBJET
Les présentes CGV régissent les ventes de produits effectuées par LUNAWEAR auprès de consommateurs agissant à titre personnel.
Toute commande implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV.
ARTICLE 3 – PRODUITS
LUNAWEAR commercialise des articles de mode, notamment des vêtements et sous-vêtements.
Les descriptions et visuels sont fournis à titre indicatif et peuvent varier légèrement selon l’affichage écran.
ARTICLE 4 – PRIX
Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises, sauf mention contraire.
Les frais de livraison sont ajoutés lors de la validation de la commande.
LUNAWEAR se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment.
ARTICLE 5 – COMMANDES
Toute commande vaut engagement ferme de l’acheteur.
LUNAWEAR se réserve le droit de refuser ou d’annuler une commande en cas de fraude suspectée ou de défaut de paiement.
La commande est confirmée après validation du paiement.
ARTICLE 6 – PAIEMENT
Le paiement s’effectue via les moyens sécurisés proposés sur le site.
Le client garantit disposer des autorisations nécessaires pour utiliser le moyen de paiement choisi.
ARTICLE 7 – LIVRAISON
Les produits sont livrés à l’adresse indiquée par le client lors de la commande.
Délais estimés :
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Livraison standard : 9 à 10 jours ouvrés
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Livraison express : 5 à 6 jours ouvrés
Les délais sont indicatifs et peuvent varier selon les transporteurs ou les formalités douanières.
ARTICLE 8 – DROIT DE RÉTRACTATION & RETOURS
Conformément à la législation européenne, le client dispose d’un délai de rétractation de 14 jours.
Les conditions de retour sont précisées dans la Politique de retour et de remboursement.
Pour des raisons d’hygiène, les sous-vêtements portés ou descellés ne sont pas retournables.
ARTICLE 9 – REMBOURSEMENTS
Les remboursements sont effectués après réception et contrôle des articles retournés.
Ils sont réalisés sur le moyen de paiement d’origine dans un délai maximum de 10 jours ouvrables.
ARTICLE 10 – RESPONSABILITÉ
La responsabilité de LUNAWEAR est limitée au montant de la commande.
LUNAWEAR ne saurait être tenue responsable des dommages indirects.
ARTICLE 11 – PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE
Tous les contenus du site sont la propriété exclusive de LUNAWEAR.
Toute reproduction sans autorisation est interdite.
ARTICLE 12 – DONNÉES PERSONNELLES
Les données personnelles sont traitées conformément à la réglementation en vigueur et à notre Politique de confidentialité.
ARTICLE 13 – DROIT APPLICABLE
Les présentes CGV sont soumises au droit applicable au siège de LUNAWEAR.
ARTICLE 14 – CONTACT
Pour toute question relative aux présentes CGV :
📧 lunawearunderwear@gmail.com